Excluir conta e dados
Você pode excluir sua conta do Última Muralha e todos os dados associados a qualquer momento, sem custo.
Pelo jogo (imediato)
- Abra o Última Muralha com internet.
- Toque em Configurações → Conta.
- Toque em Excluir conta e confirme.
A exclusão é feita na hora e não pode ser desfeita. Depois disso, desinstale o app se quiser.
Por e-mail (sem o app)
Envie um e-mail para contato@ultimamuralha.com.br com o assunto "Excluir conta", informando seu apelido e, se possível, o ID de jogador (em Configurações). Podemos pedir uma confirmação para ter certeza de que a conta é sua. Concluímos em até 15 dias e avisamos por e-mail.
O que é apagado
- perfil (apelido, país, idioma) e identificador do aparelho;
- progresso salvo na nuvem;
- partidas, pontuações, posições nos rankings, resultados de temporada e títulos;
- cristais, extrato, itens visuais, passe e progresso do passe;
- registro de recompensas diárias.
O que fica (e por quanto tempo)
- Registros de compras, anonimizados (sem ligação com você), por até 5 anos, por obrigação fiscal e prevenção a fraude.
- Hall dos campeões: a posição histórica permanece, com o apelido trocado por "—".
- Registros técnicos do servidor (IP, data e hora), apagados automaticamente em até 90 dias.
Itens comprados e cristais são perdidos com a exclusão e não são reembolsados. Assinaturas ativas devem ser canceladas no Google Play, senão continuam sendo cobradas.
Dúvidas: contato@ultimamuralha.com.br