Eliminar cuenta y datos
Puedes eliminar tu cuenta de Última Muralha y todos los datos asociados en cualquier momento, sin coste.
Desde el juego (inmediato)
- Abre Última Muralha con conexión a internet.
- Toca Ajustes → Cuenta.
- Toca Eliminar cuenta y confirma.
La eliminación es inmediata y no se puede deshacer. Después, desinstala la aplicación si quieres.
Por correo (sin la aplicación)
Envía un correo a contato@ultimamuralha.com.br con el asunto "Eliminar cuenta", indicando tu apodo y, si es posible, tu ID de jugador (en Ajustes). Podemos pedir una confirmación para asegurarnos de que la cuenta es tuya. Completamos la solicitud en un máximo de 15 días y te avisamos por correo.
Qué se elimina
- perfil (apodo, país, idioma) e identificador del dispositivo;
- progreso guardado en la nube;
- partidas, puntuaciones, posiciones en los rankings, resultados de temporada y títulos;
- cristales y su historial, aspectos, pase y progreso del pase;
- registros de recompensas diarias.
Qué se conserva (y durante cuánto tiempo)
- Registros de compras, anonimizados (sin vínculo contigo), hasta 5 años por obligaciones fiscales y de prevención de fraude.
- Salón de campeones: la posición histórica se mantiene, con el apodo sustituido por "—".
- Registros técnicos del servidor (IP, fecha y hora), borrados automáticamente en un máximo de 90 días.
Los objetos comprados y los cristales se pierden al eliminar la cuenta y no se reembolsan. Las suscripciones activas deben cancelarse en Google Play; si no, se siguen cobrando.
Dudas: contato@ultimamuralha.com.br