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- tu apodo y tu ID de jugador (en los Ajustes del juego);
- modelo del dispositivo y versión de Android/iOS;
- qué pasó y, si es posible, una captura de pantalla;
- en problemas de compra, el número de pedido de Google Play (empieza por
GPA.).
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Preguntas frecuentes
Compré algo y no lo recibí
Cierra y abre el juego con conexión a internet: la compra se verifica de nuevo automáticamente. Si no aparece en unos minutos, envía el número de pedido (GPA.…) al correo de arriba.
Cambié de móvil. ¿Perdí mi progreso?
La cuenta está vinculada al dispositivo. Escríbenos con tu apodo e ID de jugador antiguos e intentaremos ayudarte.
¿Cómo cambio mi apodo o país?
En el juego, en Perfil. No se aceptan apodos ofensivos.
¿Cuándo termina la temporada?
El día 1 de cada mes a medianoche de Brasilia (03:00 UTC). Las recompensas de liga llegan poco después. El Desafío Diario y los cofres se renuevan cada día a medianoche de Brasilia.
Mi partida no entró en el ranking
Las partidas se verifican en el servidor. En el Desafío Diario solo cuenta la primera partida del día. Las partidas sin conexión no entran en el ranking.
¿Cómo cancelo la suscripción al Club?
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