Suporte
Precisa de ajuda? Escreva para:
Para respondermos mais rápido, informe:
- seu apelido e o ID de jogador (em Configurações no jogo);
- modelo do aparelho e versão do Android/iOS;
- o que aconteceu e, se possível, uma captura de tela;
- em problemas de compra, o número do pedido do Google Play (começa com
GPA.).
Respondemos em até 5 dias úteis, em português, inglês ou espanhol.
Perguntas frequentes
Comprei e não recebi o item
Feche e abra o jogo com internet: a compra é conferida de novo automaticamente. Se não aparecer em alguns minutos, envie o número do pedido (GPA.…) para o e-mail acima.
Troquei de celular. Perdi meu progresso?
A conta fica ligada ao aparelho. Escreva para nós com seu apelido e ID de jogador antigos que tentamos ajudar.
Como troco meu apelido ou país?
No jogo, em Perfil. Apelidos ofensivos não são aceitos.
Quando a temporada termina?
Todo dia 1º, à meia-noite no horário de Brasília. As recompensas da liga chegam logo depois. O Desafio Diário e os baús renovam todos os dias à meia-noite de Brasília.
Minha partida não entrou no ranking
Partidas são conferidas no servidor. No Desafio Diário só a primeira partida do dia conta. Partidas feitas sem internet não entram no ranking.
Como cancelo a assinatura do Clube?
No Google Play: Perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Última Muralha → Cancelar.
Quero excluir minha conta
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